Еще раз о связи рекламы и маркетинга

 

В целях изучения спроса и предложений чаще используйте возможности телефонного диалога. Скажем, вы - руководитель фирмы по ремонту телерадиоаппаратуры. После посещения вашим мастером клиентов обзвоните некоторых из них. Абсолютно уверены, вы откроете для себя многое в плане возможного повышения культуры обслуживания. Иными словами, ваш телефонный диалог с клиентом на тему "доволен ли клиент обслуживанием?" - откроет новые горизонты рекламы вашего предприятия. Одновременно подобная практика общения с клиентом отразится на росте ответственности непосредственных исполнителей работы, в данном случае - телемастеров. И, возможно, ваш рекламный текст вместо простой информации об услугах, оказываемых фирмой, в дальнейшем обретет потенциал направленного действия. Обзвонив клиентов, вы без труда убедитесь в том, что вашими основными конкурентами являются кустари-одиночки, которые ремонтируют аппаратуру, порой не зная в ней толка. Предостерегите об этом клиентов реальных и потенциальных. И ваша реклама оживится, к примеру, таким фрагментом "Не обращайтесь к дилетантам, которые, разбирая ваши телевизоры, всего лишь учатся их ремонтировать. Обращайтесь к специалистам. Для нас ваш неработающий телевизор не тренажер, ибо мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с вами. Годовая гарантия, закрепленная договором, - это больше, чем простая словесная договоренность". Рекламный текст с подобным фрагментом, обнаруженный в почтовом ящике, уверен, заставит многих обратиться к вам на фирму.

 



  • На главную